Layanan konseling dan/atau terapi dalam program ini hanya diperuntukkan untuk menangani klien yang datang atas keinginan atau kesadarannya sendiri, bukan atas rayuan, bujukan, desakan, paksaan, dan atau ancaman orang lain, baik itu pasangan, orang tua, keluarga atau atasan.
Untuk memastikan kualitas penanganan yang optimal, satu sesi konseling dan/atau terapi hanya diperuntukkan untuk penanganan satu aspek masalah saja. Untuk itu klien perlu menetapkan dengan hati-hati dan jelas apa yang paling utama dan penting untuk dibereskan di setiap sesinya, itulah mengapa sesi konseling sangat penting untuk memastikan dan menemukan kejelasan akan skala prioritas di balik setiap penangaan.
Meski ada kalanya melibatkan proses profiling, yang mengulas kecenderungan kepribadian seseorang dan responnya, proses ini bukan dimaksudkan sebagai media diagnosis medis dan/atau psikologis. Jika klien membutuhkan diagnosis medis dan/atau psikologis, klien dipersilakan menghubungi dokter atau tenaga kesehatan yang berwenang.
Klien harus mengijinkan dirinya untuk menjalani penanganan dan meniatkan sungguh-sungguh dari diri sendiri dengan sepenuh hati untuk bisa berubah atau keluar dari masalahnya.
Jalannya penanganan sangat bergantung pada kepercayaan dan kenyamanan klien untuk menceritakan permasalahannya. Atas alasan itu pelaksanaan sesi dilakukan secara private-individual, tanpa disaksikan pihak lain, segala data dan riwayat sesi dari setiap klien dijamin kerahasiaannya.
Kerja sama dan komitmen klien sangat diperlukan dalam menjalani penanganan, termasuk dalam menjalankan tugas-tugas yang diberikan dengan sungguh-sungguh untuk dievaluasi dari sesi ke sesi, terutama dalam kasus yang mensyaratkan penanganan dengan jumlah sesi dan pendampingan berkesinambungan.
Klien harus berkomitmen siap menjalani keseluruhan penanganan dengan fokus pada proses. Meskipun dari statistik selama ini masalah klien selesai dalam 1-2 sesi, sangat penting bagi klien untuk tetap berkomitmen penuh fokus pada proses dan mengevaluasi perkembangannya bersama-sama, termasuk mengantisipasi kemungkinan jika masalah yang dialami klien sedemikian kompleks dan memerlukan jumlah sesi penanganan lebih.
Peraturan dan kebijakan lengkap program akan diulas dalam sesi konsultasi awal yang tertuang di lembar kesepahaman. Klien wajib memahami dan menyetujui semua butir di dalamnya untuk bisa mengikuti program ini.
Segala hal yang berhubungan dengan pelaksanaan, keterlambatan, pembatalan, konsekwensi, peraturan dan kebijakan program akan tertuang di lembar kesepahaman yang diulas dalam sesi konsultasi.
Pembayaran layanan dilakukan secara penuh setiap kali klien selesai menjalani sesi penanganan dengan cara tunai atau pun debit.
Indikator kemajuan dan perkembangan penanganan sangat berdasar pada komunikasi dua arah, berdasarkan yang klien rasakan dan rekam jejak sesi penanganan yang sudah/sedang berlangsung.
.png)
